রেফারেন্স

e678 ব্যবহারের শর্তাবলী ও নিয়মকানুন

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এখানে আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং আমাদের মধ্যকার সম্পর্কের মূল নিয়মগুলো লেখা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই শর্তাবলীর প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হবে।

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলীbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিঅ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিতের নিয়মবিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়াশর্ত পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি
e678 e678 ব্যবহারের শর্তাবলী ও নিয়মকানুন
সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ে কোনো আপত্তি থাকলে সরাসরি আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের প্রতিদিন, চব্বিশ ঘণ্টা উপলব্ধ — বাংলায় কথা বলুন, দ্রুত সমাধান পাবেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

প্ল্যাটফর্মের নিচের ডানদিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করলে সঙ্গে সঙ্গে একজন সহায়তাকারীর সঙ্গে যুক্ত হওয়া যায়।

ইমেইল সহায়তা

শর্তাবলী সংক্রান্ত বিস্তারিত প্রশ্ন বা ডকুমেন্ট পাঠাতে ইমেইলে যোগাযোগ করুন — সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেওয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট পাতা

লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' অংশে গেলে শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণ এবং সম্মতির ইতিহাস দেখা যায়।

নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য সুরক্ষিত রাখি। লেনদেনের ডেটা — bKash, Nagad, Rocket যাই হোক — কেবল যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে সংরক্ষণ হয়, তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ার করা হয় না। তথ্য মুছে ফেলা বা পরিবর্তনের অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে করা যায়।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই এবং লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহৃত হয়, অন্য কোনো উদ্দেশ্যে নয়।

কুকি নীতি

আমাদের প্ল্যাটফর্ম কুকি ব্যবহার করে সেশন সচল রাখতে ও অভিজ্ঞতা উন্নত করতে — ব্রাউজারে কুকি বন্ধ রাখলে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে কোড পাঠিয়ে পুনরুদ্ধার করা যায়।

শর্ত পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন এলে প্ল্যাটফর্মে সরাসরি নোটিশ দেওয়া হয়; পরিবর্তনের পরে লগইন করলে নতুন শর্ত দেখাবে।

শর্তাবলী নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে

শর্তাবলীর বিষয়ে আপনার মনে যা প্রশ্ন আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

এই শর্তাবলী আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশ থেকে অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের অঞ্চলের প্রযোজ্য নিয়মকানুন যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

পরিবর্তন হলে প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হয়। পরের বার লগইন করলে নতুন শর্তের সারসংক্ষেপ দেখানো হবে এবং সম্মতির নিশ্চিতকরণ চাওয়া হতে পারে।

না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার কাজে ব্যবহৃত হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন এবং লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর দিন। আমরা bKash বা Nagad-এর রেকর্ডের সঙ্গে মিলিয়ে দ্রুত সমাধান করব।

না, একটি ডিভাইস বা ব্যক্তির জন্য একটি অ্যাকাউন্টই অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সবগুলো স্থগিত হতে পারে এবং ব্যালেন্স পর্যালোচনায় যাবে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ থাকলেও নির্দিষ্ট আইনি ধারণ সময়ের পর তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়।